Como utilizar seu plano

Autorização

• Quais são os prazos de autorização?

• Estou em carência, devo solicitar autorização?

• Como consultar o status da autorização?

• Quando devo solicitar uma autorização?

• Como solicitar autorização de procedimentos?

Ambulatório Virtual

• No atendimento online, o médico pode me enviar receita médica e pedido de exame?

• Consigo realizar consultas eletivas no formato virtual?

Guia médico

• Estou ligando em um local credenciado, porém não me atendem.

• Os dados do guia médico estão incorretos, como devo proceder?

• Onde o guia médico está disponível?

• Eu vou receber no meu endereço o guia médico?

• Como usar o Guia Médico MedSênior?

Pronto Atendimento

• Como acessar o Pronto-Atendimento virtual?

• O que é o Pronto-Atendimento virtual?

• Como buscar atendimento de urgência e emergência fora da área de abrangência do meu plano?

• Qual a diferença de urgência e emergência?

• Qual o Pronto-Atendimento mais perto de mim?

• Quando devo ir ao Pronto-Atendimento presencial?

Agendamento de consultas

• Como confirmar minha consulta na rede credenciada?

• Na MedSênior, existe teleconsultas?

• Como encontrar um médico ou estabelecimento que atende meu plano?

• Como remarcar ou cancelar uma consulta?

• Como agendar um retorno de consulta?

• Como confirmar um horário de consulta?

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