Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone 4007-2001 de segunda a sábado, das 08h às 20h e confirme se o seu endereço está correto. Caso esteja desatualizado, será feita a atualização no sistema e será solicitado uma nova via do carnê para envio.
O envio do carnê pode levar de 20 a 30 dias úteis e é feito pelos Correios. Caso resida em Brasília, temos a entrega feita pela empresa Givaslog — fique atento, pois o entregador não usa farda ou crachá da MedSênior e leva o mesmo prazo que os correios.
Além disso existem outras formas de acessar seu carnê como: Portal do Beneficiário, aplicativo MedSênior e WhatsApp MedSênior. Verifique o passo a passo a seguir:
-Portal do Beneficiário
Você pode gerar a segunda via do boleto diretamente no Portal do Beneficiário MedSênior (https://portaldocliente.medsenior.com.br/beneficiario).
1. Após acessar o Portal do Beneficiário com o CPF e senha, encontre a aba "Financeiro";
2. Clique no botão descrito "Boletos";
3. Neste espaço, você pode acessar todos os boletos, baixar em PDF, enviar para o e-mail ou copiar o código de barras.
-Aplicativo MedSênior
Caso você prefira, também pode acessar o Aplicativo MedSênior Beneficiário, disponível para Android e iOS.
1. Após acessar o Aplicativo MedSênior com o CPF e senha, encontre a aba "Financeiro";
2. Clique no botão descrito "Boletos";
3. Neste espaço, você pode acessar todos os boletos, baixar em PDF, enviar para o e-mail ou copiar o código de barras.
-WhatsApp MedSênior
A segunda via de boleto também pode ser gerada via WhatsApp MedSênior 0800 840 5505.
1. Acesse o WhatsApp MedSênior com CPF cadastrado;
2. Siga o passo a passo do menu, sendo: "MAIS SERVIÇOS", "FINANCEIRO" e "2ª VIA DE BOLETO".
3. Você será redirecionado ao telefone da Dona Lurdes, nossa assistente virtual.
4. Ao conversar com a Dona Lurdes, acesse com o CPF e senha.
5. Informe para a Dona Lurdes que deseja a segunda via do boleto e ela lhe dará as opções.